Превышен тайм-аут ожидания квитанции

Mini web-сервер для печати чеков на фискальных регистраторах из мобильных приложений через HTTP запрос JSON.
Ответить
sokolovas
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48

Превышен тайм-аут ожидания квитанции

Сообщение sokolovas » 06 апр 2017, 23:53

в одно время примерно перестали уходить чеки в ОФД, посмотрел статус - на всех кассах:

"OFD_Error": "5 net: Превышен тайм-аут ожидания квитанции\r\n\r\n",

Из-за чего эта ошибка возникает и как ее исправить?

Audim
Администратор
Сообщения: 2059
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции

Сообщение Audim » 07 апр 2017, 00:19

1. Поставить версию сервера выше 2.0.19.ХХ - в нем использована новая версия EoU
2. Замечено что ошибка возникает после засыпния ПК - отключить засыпание.
3. Обновить прошивку на ККТ.

Ну и на последок: ошибка пропадает после любого действия на ККТ - открытия смены, регистрации чека и т.д.
ЗЫ: иногда сами ОФД проводят регламентные работы, и довольно долго - днем по часу и иногда всю ночь не принимают.

sokolovas
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48

Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции

Сообщение sokolovas » 07 апр 2017, 00:36

Версия сервера стоит 2.0.19.05.
Запустил "Управление драйверами" от Атол - служба EoU - ну установлена и настроек для 4-х касс просто нет.
ККМ сервер обновлял ночью, сразу после обновления все работало.

sokolovas
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48

Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции

Сообщение sokolovas » 07 апр 2017, 00:38

Переустановил драйвера Атол - ошибка 5 ушла.
Но теперь чеки просто не уходят в ОФД - копятся:

"OFD_NumErrorDoc": 20,

Audim
Администратор
Сообщения: 2059
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции

Сообщение Audim » 07 апр 2017, 02:40

При установке ДТО от атола тоже ставится EoU/
Проверьте - EoU запускать или из ДТО или из kkmserver.

Kkmserver запускает ДТО при старте. Когда ставили ДТО то они погасили EoU (т.к. по умолчанию в ДТО нет настроек для EoU).

Audim
Администратор
Сообщения: 2059
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции

Сообщение Audim » 07 апр 2017, 15:52

Очередной раз обновил EoU в поставке.

sokolovas
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48

Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции

Сообщение sokolovas » 07 апр 2017, 16:50

После обращения в контур - чеки прошли. До этого все висели с ошибкой 5.

Audim
Администратор
Сообщения: 2059
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции

Сообщение Audim » 07 апр 2017, 17:18

После обращения в контур - не понял? что за контур?

sokolovas
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48

Re: Превышен тайм-аут ожидания квитанции

Сообщение sokolovas » 07 апр 2017, 18:19

используем ОФД platformaofd.ru, но подключались к ним через ofd.kontur.ru - видимо агентская схема.
При звонке в тех поддержку platformaofd.ru - даже не видят наших касс, вся техподдержка через контур.

Ответить