Страница 1 из 1

Экваринговый терминал

Добавлено: 04 июн 2021, 12:29
mibuso
Добрый день

После смены экварингового терминала перестал печататься чек на безнал. Наличные печатает нормально.

Экваринговый терминал добавлять и настраивать в ККМ Сервер нужно только, чтобы управлять им из программы. Просто для печати чека это не требуется. Терминал в ККМСервер никогда не регистрировался. Команды на терминал из программы раньше и сейчас не отправляются.

Тогда почему теперь происходит ошибка? Все-таки, каким образом терминал влияет на печать чека?

Re: Экваринговый терминал

Добавлено: 04 июн 2021, 13:22
saratovout
Новый занял другой com порт, а в настройках указан старый порт?
Не?

Re: Экваринговый терминал

Добавлено: 04 июн 2021, 15:14
mibuso
>>в настройках указан старый порт?

Какие именно настройки ?
В ККМСервер ни старый ни новый терминалы не настраивались.
В ККМСервер настроена только касса.

Re: Экваринговый терминал

Добавлено: 04 июн 2021, 15:33
saratovout
mibuso писал(а):
04 июн 2021, 12:29
После смены экварингового терминала перестал печататься чек на безнал. Наличные печатает нормально.
По какой схеме подключены ККТ и пин-пад?
Пин-пад подключен к ККТ?? Кто обрабатывает безнал, если пин-пад не был подключен к Kkmserver?

Re: Экваринговый терминал

Добавлено: 04 июн 2021, 18:58
Audim
Я тоже ни чего не понял...

Пришлите в тех. поддержку (kkmserver@gmail.com):
- email на который зарегистрирована лицензия (если Смартломбард или ПрофСалон или CloudShop -просто укажите это вместо Email)
- Доступ по тимвьюверу (Team Viewer) - ID и пароль (Текстом! не картинкой!).
(Any Desk не присылайте - он перекрыт корпоративным файрволом)

Re: Экваринговый терминал

Добавлено: 04 июн 2021, 20:44
mibuso
В общем ситуация развивалась таким образом:
- Работал терминал ingenico и все было хорошо. Из ККМСервер к нему не обращались. Чеки печатали на Атол.

- Поменяли банк, специалисты банка воткнули PAX S300 и слиняли. Куда и как они воткнули не очень понятно. Но результатом стало то, что оплата картой не стала проходить и что странно - перестали печататься чеки на безнал.
Вроде у этого терминала есть какая-то хитрая функция соединения с кассой. Но ее видимо не так настроили.
В процессе разбирательств и препирательств оказалось, что ни поддержка экваринга, ни поддержка по ккм это делать не умеет.

- Поставили менее заумный терминал. Все заработало, как и раньше.