Инкассация при закрытии смены

Mini web-сервер для печати чеков на фискальных регистраторах из мобильных приложений через HTTP запрос JSON.
sokolovas
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48

Инкассация при закрытии смены

Сообщение sokolovas » 15 июн 2017, 11:06

Добрый день!

На двух из четырех кассах периодически не происходит инкассация при закрытии смены.
На одной кассе каждый день не работает, на второй как-то рандомно. Как понять в чем может быть проблема?

Audim
Администратор
Сообщения: 2395
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Инкассация при закрытии смены

Сообщение Audim » 15 июн 2017, 14:27

А ошибки при этом остаются в логах?
Какая модель ККТ?

sokolovas
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48

Re: Инкассация при закрытии смены

Сообщение sokolovas » 15 июн 2017, 15:07

Ошибок никаких в логах нет, модель Атол 30Ф.

Audim
Администратор
Сообщения: 2395
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Инкассация при закрытии смены

Сообщение Audim » 15 июн 2017, 17:08

У меня инкассация делается только в том случае если есть положительный остаток наличных в кассе (некоторые ККТ дают ошибку при попытке инкассации 0-вой суммы)

Соответственно такой вопрос: на момент закрытия смены был ли положительный остаток наличных в ККТ? (могли торговать за безнал или вообще не было чеков за день)

sokolovas
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48

Re: Инкассация при закрытии смены

Сообщение sokolovas » 15 июн 2017, 17:41

Деньги были. У меня смена закрывается скриптом автоматически в 00-00. Я потом в начале первого захожу и проверяю состояние ККТ, новая смены открыта, и деньги за предыдущий день есть в кассе.

Audim
Администратор
Сообщения: 2395
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Инкассация при закрытии смены

Сообщение Audim » 15 июн 2017, 19:47

Еще вопросы
- kkmserver? unitserver?
- в данных команды заполнено поле "NumDevice" или "IdDevice" или "KktNumber" ?

sokolovas
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48

Re: Инкассация при закрытии смены

Сообщение sokolovas » 16 июн 2017, 11:55

unitserver 2.0.23.21 и NumDevice
И у меня ККТ заведены 1,3,4 и 5. Проблема на 3 постоянная.

Audim
Администратор
Сообщения: 2395
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Инкассация при закрытии смены

Сообщение Audim » 16 июн 2017, 14:41

Проверил все с лупой - инкассирует если есть остаток.
Поставьте последнею версию - может я давно это уже поправил?

sokolovas
Сообщения: 105
Зарегистрирован: 26 мар 2017, 15:48

Re: Инкассация при закрытии смены

Сообщение sokolovas » 19 июн 2017, 11:08

обновил до последней версии в субботу - проблема осталась.

Audim
Администратор
Сообщения: 2395
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Инкассация при закрытии смены

Сообщение Audim » 19 июн 2017, 19:17

Проверил еще раз - не воспроизводится.

Можете перед закрытием смены в настройках сервера включить "Логирование всех команд"
Выполнить закрытие смены.
И если инкассация не прошла выложить сюда лог команды.
Выключить "Логирование всех команд".
????

ЗЫ: не оставляйте "Логирование всех команд" включенным - большой объем информации.

Ответить