Инкассация при закрытии смены
Инкассация при закрытии смены
Добрый день!
На двух из четырех кассах периодически не происходит инкассация при закрытии смены.
На одной кассе каждый день не работает, на второй как-то рандомно. Как понять в чем может быть проблема?
На двух из четырех кассах периодически не происходит инкассация при закрытии смены.
На одной кассе каждый день не работает, на второй как-то рандомно. Как понять в чем может быть проблема?
Re: Инкассация при закрытии смены
А ошибки при этом остаются в логах?
Какая модель ККТ?
Какая модель ККТ?
Re: Инкассация при закрытии смены
Ошибок никаких в логах нет, модель Атол 30Ф.
Re: Инкассация при закрытии смены
У меня инкассация делается только в том случае если есть положительный остаток наличных в кассе (некоторые ККТ дают ошибку при попытке инкассации 0-вой суммы)
Соответственно такой вопрос: на момент закрытия смены был ли положительный остаток наличных в ККТ? (могли торговать за безнал или вообще не было чеков за день)
Соответственно такой вопрос: на момент закрытия смены был ли положительный остаток наличных в ККТ? (могли торговать за безнал или вообще не было чеков за день)
Re: Инкассация при закрытии смены
Деньги были. У меня смена закрывается скриптом автоматически в 00-00. Я потом в начале первого захожу и проверяю состояние ККТ, новая смены открыта, и деньги за предыдущий день есть в кассе.
Re: Инкассация при закрытии смены
Еще вопросы
- kkmserver? unitserver?
- в данных команды заполнено поле "NumDevice" или "IdDevice" или "KktNumber" ?
- kkmserver? unitserver?
- в данных команды заполнено поле "NumDevice" или "IdDevice" или "KktNumber" ?
Re: Инкассация при закрытии смены
unitserver 2.0.23.21 и NumDevice
И у меня ККТ заведены 1,3,4 и 5. Проблема на 3 постоянная.
И у меня ККТ заведены 1,3,4 и 5. Проблема на 3 постоянная.
Re: Инкассация при закрытии смены
Проверил все с лупой - инкассирует если есть остаток.
Поставьте последнею версию - может я давно это уже поправил?
Поставьте последнею версию - может я давно это уже поправил?
Re: Инкассация при закрытии смены
обновил до последней версии в субботу - проблема осталась.
Re: Инкассация при закрытии смены
Проверил еще раз - не воспроизводится.
Можете перед закрытием смены в настройках сервера включить "Логирование всех команд"
Выполнить закрытие смены.
И если инкассация не прошла выложить сюда лог команды.
Выключить "Логирование всех команд".
????
ЗЫ: не оставляйте "Логирование всех команд" включенным - большой объем информации.
Можете перед закрытием смены в настройках сервера включить "Логирование всех команд"
Выполнить закрытие смены.
И если инкассация не прошла выложить сюда лог команды.
Выключить "Логирование всех команд".
????
ЗЫ: не оставляйте "Логирование всех команд" включенным - большой объем информации.